|
Semestertider 19/7-7/8 har vi
längre leveranstider.
Beställningar som
inkommer under den här perioden skickas från oss inom max 8
vardagar.
(gäller ej beställningsvaror).
Inga telefontider
under denna period, mail besvaras sporadiskt.
Priser:
Alla priser
är inklusive moms (25%). Valuta SEK.
Vi reserverar oss för moms-
eller andra skatteförändringar utanför vår kontroll.
Vi
förbehåller oss rätten att genomföra prisändringar
på webbsidan utan föregående avisering.
Minsta
beställningsvärde:
Vi tar självfallet emot alla
beställningar oavsett belopp.
Men du får lägre fraktkostnad
ju mer du beställer.
Reservationer:
Generellt sett har vi allt i
lager, med undantag för enstaka beställningsvaror (dessa har tydlig
information i produktbeskrivningen). Vi reserverar oss dock för eventuella
defekta varor och liknande. Kan en produkt inte levereras meddelar vi dig
så snart som möjligt.
Vi kan tyvärr inte garantera att
bilderna återger varans utseende helt och hållet. Delvis med
anledning av att små detaljer inte syns och dels för att olika
bildskärmar har olika vinkel och inställningar vad gäller
färger, ljusstyrka etc.
Även ljussättning vid
fotografitillfället påverkar produkternas färger.
Vi
reserverar oss även för uppenbara fel på prissättningen
och tekniska problem med priser, moms, frakt etc.
Vi hör av oss till
dig så snart som möjligt om sådant fel skulle uppstå.
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar
med felaktiga priser.
Fraktkostnad:
Uppdaterat 28/11-18
85 kronor /order
om varuvärdet understiger 95:-
69 kronor/order om varuvärdet
är mellan 95 - 749:-
49 kronor/order om varuvärdet är mellan
750-1499:-
0 kronor/order om varuvärdet är 1500:- eller mer
(gäller endast inom Sverige).
Vi skickar inga
delleveranser.
I fraktkostnaden ingår kostnad för
fraktbolagets porto/fraktkostnad, packning, hantering och administrativa
kostnader.
Vi använder oss både av nytt och
återvunnet emballage, dels för att minska kostnaderna för dig
och dels för att värna om miljön.
De
allra flesta beställningarna skickas med DHL, men vi använder
även Postnord i i enstaka fall.
Det finns tyvärr inte
möjlighet att välja fraktbolag eller ombud.
Försäljning:
Vi säljer inte till
omyndiga eller beställare under 18 år, då sådana avtal
ej är giltiga enligt svensk lag. Sådana beställningar
annulleras.
All försäljning sker online. Våra
betalningsalternativ är onlinebaserade.
Vi erbjuder inte
avhämtning.
Samtliga
beställningar medför
betalningsansvar.
Försäljning/leverans sker mot faktura eller
med kort (svenska), se villkor nedan.
Vi skickar ej mot
förskottbetalning till konto/bankgiro eller mot
postförskott.
Kontrollera din beställningen och beloppet
när du är klar med din beställning.
Varorna finns i lager
om inget annat anges. Varor med artikelnummer som börjar på b, B-
är beställningsvaror/varor som är på väg till
oss.
Med reservation för ev. upptäckt av defekta varor och fel vid
lagerregistrering, detta händer dock extremt sällan.
Får
du ingen orderbekräftelse skickad till dig inom 2 timmar vänligen
kontrollera din mapp för skräppost och/eller papperskorgen. Detta
är extra viktigt att tänka på om du har en
Hotmail-/Gmailadress.
Semestertider 19/7-7/8 har
vi längre leveranstider.
Beställningar som
inkommer under den här perioden skickas från oss inom max 8
vardagar.
(gäller ej beställningsvaror).
Inga telefontider
under denna period, mail besvaras sporadiskt.
Faktura – betala om 14
dagar:
MellMine har avtal med Klarna.
Din
faktura skickas via e-post inom 10 vardagar efter att du mottagit din
beställning.
Betalningsvillkor 14
dagar netto (gäller även kommun, landsting etc.). efter
aktivering.
Väljer du att betala via faktura tillkommer en extra
avgift på 29 kronor inkl. moms. Avgiften gäller per
faktura.
Totalkostnad för frakt- och fakturakostnad blir då
114 / 98 / 78 / 29 kronor (85+29 / 69+29 / 49+29 / 0+29).
Vid
betalning mot faktura måste du uppge ditt fullständiga person- eller
organisationsnummer.
Förenklad kreditprövning görs.
Vid
köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall
innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia
på kreditupplysningen per post.
Leverans sker endast till din
folkbokförda/företagets registrerade adress, din faktura skickas via
e-post inom 10 vardagar efter att du mottagit din beställning.
Har du
en enskild firma kommer du endast kunna välja din folkbokförda adress
och ditt företagsnamn syns inte på fakturan.
Du kan
välja fakturabetalning via Klarna om din beställning understiger 2500
kronor inkl. moms.
Och för att du ska få handla mot faktura
måste du vara över 18 år, du får inte ha
betalningsanmärkningar eller skulder hos UC/BC/Kronofogden eller ha
tidigare obetalda krav från Klarna.
Klarna kan tyvärr inte
fakturera dig om du har skyddade personuppgifter, detta med anledning av att de
ej kan verifiera dina uppgifter.
Om fakturan inte godkänns måste
du välja ett annat betalningsalternativ.
Din orderstatus kommer
att vara "Din faktura har godkännts" tills din beställning
lämnas in till DHL/Postnord.
Ditt ip-nummer lagras i samband med
beställning.
Din faktura skickas via e-post
inom 10 vardagar efter att du mottagit din beställning.
Betalningsvillkor 14 dagar netto
(gäller även kommun, landsting etc.).
Gäller från
aktiveringsdagen och räknas i kalenderdagar.
Din betalning ska
göras direkt till Klarna, senast på förfallodagen. All
information du behöver hittar du på din faktura.
Tänk
på att det är kundens ansvar att höra av sig om fakturan skulle
förkomma på något sätt.
Vid försenad
betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är
tillåtet enligt lag f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta enligt
gällande referensränta med tillägg av 24 %.
All
hantering av din faktura ligger hos Klarna så snart MellMine har skickat
din beställning.
Väljer du att betala mot faktura behandlas
dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.
Klarna
behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation,
kreditkontroll och marknadsföring.
Personnummer används som
kundnummer i kundhanteringssyfte.
Mer information om Klarna hittar du
på www.klarna.se.
Äganderätten till
varorna överförs till köparen först när hela
köpesumman har betalats.
Kortbetalning:
Kortbetalning kan
göras med svenska VISA och MasterCard.
Ingen avgift
tillkommer.
Din kortbetalning går via Bambora/ePay.
Bambora/ePays
betalsidor är säkerhetsskyddade, har SSL kryptering och de är
certifierade. De använder även 3D Secure.
Kortnummer,
giltighetstid etc. finns endast hos Bambora/ePay.
MellMine har inte tillgång
till den informationen.
Vid beställning sker en reservation,
själva dragningen av beloppet sker efter att vi har skickat din
beställning/du har hämtat ut försändelsen.
Debiteringen
sker normalt sett inom 14 dagar efter
avsändning/uthämtning.
Samtliga beställningar
medför betalningsansvar.
Falska beställningar kan polisanmälas. Vi
loggar IP-nummer.
En beställning är lagligen bindande så
snart MellMine bekräftat ordern (se dock ovanstående
reservationer).
Men vi skickar inga beställningar innan vi fått
din kortbetalning/din faktura har godkänts.
Vi
förbehåller oss rätten att annullera order från personer
som tidigare brutit mot våra villkor och/eller uppgivit felaktiga
personuppgifter.
Ingen försäljning
utanför Sverige:
Vi skickar endast varor inom Sveriges
gränser.
Leverans:
Semestertider 19/7-7/8 har vi
längre leveranstider.
Beställningar som
inkommer under den här perioden skickas från oss inom max 8
vardagar.
(gäller ej beställningsvaror).
Inga telefontider
under denna period, mail besvaras sporadiskt.
Beställningar skickas med DHL, enstaka skickas
med Postnord.
Det finns inte möjlighet att välja fraktbolag eller
ombud.
I princip alla försändelserna skickas med
sändningsnummer.
vi skickar inte
företagspaket.
Nästintill alla försändelser
går till ombud, du får då sändningsnr. tillsammans med
din orderuppdatering, enstaka små försändelser skickas direkt
till din brevlåda.
Tänk på att liggtiden är på
max 14 dagar hos ombud.
Vi skickar inte delleveranser.
Beställningen skickas
från oss max 5 vardagar efter det att kortbetalningen
mottagits/fakturan godkänts, vilket ger en lev.tid på max 6-10
vardagar beroende på avsändningsdag, typ av försändelse
och mottagarens ort.
Det kan ta ytterligare ett par vardagar vid
storhelger. pga klämdagar.
Upp till 20 dagar kan förekomma
under semestertider.
Ev. avvikelser från ordinarie leveranstid finns
alltid angivet högst upp på denna sida.
Avvikande
leveranstider förekommer på beställningsvaror (märkta med
"b-" och "B-" i artikelnumret), för mer information se respektive
beställningsvara. Ända upp till 60 dagar
förekommer.
Skulle något bli försenat av någon
anledning så hör vi av oss till dig så snart som
möjligt.
Vi använder oss både av nytt och
återvunnet emballage, dels för att minska kostnaderna för dig
och dels för att värna om miljön.
Du som kund har ansvar
för att ange en giltig och korrekt leveransadress.
Vid fel adress
kommer ny fraktkostnad att debiteras, även kostnad för returfrakt
till oss kan tillkomma.
Har du nyligen flyttat? Beställ till din nya
adress, men inte förrän du vet att din adressändring gått
igenom och du finns med på brevbärarnas adresslistor.
De flesta
typer av försändelser eftersänds ej, vilket medför att de
då inte kan levereras.
Outlöst brev/paket som går i retur
debiteras med en avgift på 350:- (uppdaterat 28/11-18) för att
täcka kostnader för returfrakt och
hanteringskostnader.
Tänk på att försändelser har
en liggtid på max 14 dagar hos ombud.
Vid kortbetalning debiteras
avgiften på ditt kort om så är möjligt, ev. restbelopp
debiteras via faktura/Klarna.
Vid beställning mot faktura sker
debitering via separat faktura/Klarna.
Vid försenad betalning
utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet
enligt lag f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta enligt gällande
referensränta med tillägg av 25 %.
Om du har angivit en
felaktig adress förbehåller vi oss
rätten att debitera ny fraktavgift för den nya leveransen och ev.
returfrakt (till oss). Beställningen skickas igen för efter att den
ursprungliga leveransen har kommit i retur till MellMine.
Ångerrätt:
I enlighet med "Lag (2005:59)
om distansavtal och avtal utanför affärslokaler" har du som konsument
(privatperson) ångerrätt (öppet köp) inom 14 dagar efter
det att varan har kommit fram till dig.
Vill du utnyttja din
ångerrätt ska du kontakta oss inom 14 dagar, från det att du
mottagit din beställning (konsumentens skyldighet enl. lag).
Du
når MellMine genom att besvara din orderbekräftelse.
Ångerrätten kan inte utnyttjas genom att du
avstår från att hämta ut brev/paket.
Outlösta
brev/paket som går i retur debiteras med en avgift på
400:-
för att täcka kostnader för returfrakt och
hanteringskostnader.
Tänk på att försändelser har
en liggtid på max 14 dagar hos
ombud.
Ångerrätten gäller ej för
kundanpassade produkter, exempelvis
metervara.
Ångerrätten gäller ej heller för
företag.
Du har rätt att undersöka varan och dess
funktion. Men du är därmed också ansvarig för eventuell
värdeminskning av varorna som beror på din hantering utöver vad
som krävs för att kunna fastställa varans egenskaper och
funktion.
Varan med eventuell originalförpackning (gäller ej
det ytteremballaget som varan skickades i) ska
återsändas.
Skicka inte tillbaka beställningen/produkten
innan du kontaktat oss.
Varan ska skickas till MellMine inom 14
dagar från det datum då du informerade oss om din önskan att
ångra din beställning/del av beställning.
Skicka varan
tillsammans med dina kontaktuppgifter, kvitto och eventuellt kontonummer
(inklusive clearingnummer) för återbetalning.
Utan
kontaktuppgifter och kontonummer kan det uppstå problem med att
identifiera varan, avsändaren och att återbetala/uppdatera
fakturan.
Köparen ska ordna med och stå för kostnaderna
för returfrakten, vilken sker på köparens risk.
Så
välj ett säkert fraktsätt och tänk på att
förpacka varan väl.
Din kostnad för returfrakten
varierar beroende på försändelsens vikt och
storlek.
På fraktbolagens webbsidor kan du få
prisuppgifter.
Spårbar fraktkostnaden för de varor vi säljer
varierar mycket, men kostnaden ligger ofta på runt 63-200:-.
Vi
rekommenderar att du skickar retur så den är spårningsbar.
Tänk dock på att försäkringsvärde varierar beroende
på val av tjänst, så kontrollera villkoren.
Du väljer
själv hur du skickar din retur -
DHL eller
Schenker eller
Postnord.
Avdrag görs för eventuell skada
och fraktskada på returnerad vara. Skulle returfrakten inte vara betald
till fullo görs även avdrag för den + ev. eftertaxeringskostnad
innan återbetalning/uppdatering av fakturan
sker.
Återsändning får ej ske mot postförskott eller
liknande, MellMine löser ej ut postförskott eller underfrankerad
post.
Avdrag kan även komma att göras på varans
värde om den är använd utöver vad som krävs för
att kunna fastställa varans egenskaper och
funktion.
Återbetalning/uppdatering av fakturan sker först
efter det att vi fått tillbaka varan, kontrollerat dess skick och
bedömt eventuell värdeminskning, max 14 dagar efter att vi mottagit
din retur.
Garanti:
Enligt
Konsumentköplagen.
I enstaka fall lämnas garanti av tillverkaren.
Sådan information återfinns i så fall i produktens
förpackning. I de fall ska du vända dig direkt till tillverkaren.
Vid eventuell tvist följer MellMine Allmänna
Reklamationsnämndens beslut.
Reklamation:
Felaktig eller skadad vara ska
reklameras inom 14 dagar efter erhållen leverans.
Kontakta MellMine
genom att besvara din orderbekräftelse, beskriv problemet för oss med
text och bifoga foto som visar problemet.
Därefter återkommer vi
med information om hur vi löser problemet.
Skicka inte tillbaka
beställningen/produkten innan du kontaktat oss och fått svar,
på så sätt undviks eventuella missförstånd.
Om varan ska returneras så ska den skickas till MellMine
tillsammans med ordernummer, felbeskrivning och ev. originalkvitto (vid
kortbetalning).
Om en vara är felaktig eller felexpedierad
står vi för returkostnaden om beställningen/produkten ska
returneras. Skicka inte retur innan vi har kontaktat
dig.
Köparen ska ordna med returfrakten, vilken sker på
köparens risk. Så tänk på att förpacka varan
väl. Avdrag görs för eventuell fraktskada på returnerad
vara.
Återsändning får ej ske mot postförskott,
MellMine löser ej ut postförskott.
Vid skadat emballage eller
annan transportskada ska du snarast anmäla skadan till
utlämningsstället och MellMine.
Personuppgifter:
Vi behandlar dina
personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 och
tillämpliga nationella lagar.
Genom att använda MellMines
webbutik, godkänner du nedanstående och vår behandling av dina
personuppgifter.
Det är viktigt att du läser igenom hur vi
hanterar dina uppgifter, innan du använder vår webbutik.
Dina
personuppgifter; namn, adress, tel.-/mobilnummer, e-postadress etc.
används av MellMine för att komma i kontakt med dig i samband med din
beställning och leverera din beställning.
Dina personuppgifter
kommer inte att säljas vidare.
Förutom namn, adress,
tel.-/mobilnummer och e-postadress samlar vi även information om:
-
vilka produkter du beställt
- uppgifter om din enhet - exempelvis
ip-adress, webbläsare, operativsystem, plattform,
språkinställningar
- dina geografiska placering
Delning
av personuppgifter:
Betalpartners
Dina personuppgifter delas
med betalpartners, dels för att bekräfta din identitet och adress.
Väljer du kortbetalning delas även kredit- och betalkortsdata
(kortnummer, giltighetsdatum och CVV-kod) med vår partner för
kortbetalningar.
Vid val av faktura delas dina uppgifter inkl. personnummer
med kreditupplysningsföretag för att bedömma din
kreditvärdighet.
Om du väljer faktura/Klarna kan de komma att
använda dem för marknadsföring av erbjudanden och tjänster.
Transportbolag
För att kunna fullgöra våra
åtaganden delar vi dina personuppgifter med det transportbolag som din
beställning skickas med.
Myndigheter
Vi kan komma att
dela din information med myndigheter om vi så är skyldiga att
göra det enligt lag.
Vi sparar din uppgifter så
länge som det är nödvändigt för att utföra
våra åtaganden och så länge det krävs enligt
lagstadgade lagringstider.
- Du har rätt att skriftligen
begära att få information om vilka personuppgifter vi har
registrerat om dig, utan kostnad.
- Du har rätt att ändra
felaktig information om dig själv.
- Du har rätt att få
dina personuppgifter borttagna om informationen inte längre är
nödvändig för det syfte de blev insamlade för. Men MellMine
kan ha lagliga skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart ta bort
delar av dina personuppgifter. Exempelvis konsumenträttslagstiftning,
bokförings- och skattelagstiftning och bank- och
penningtvättslagstiftning.
Vid begäran om tillgång till
dina uppgifter, rättelse eller borttagning måste du kunna styrka din
identitet med en kopia på någon form av id-handling - id-kort,
körkort eller pass.
Vi förbehåller oss rätten
att annullera beställningar som innehåller felaktiga
personuppgifter.
Övrigt:
Du är
alltid välkommen att kontakta oss om något verkar oklart.
Force majeure:
MellMine är befriad
från påföljd för underlåtenhet att fullgöra
viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin
grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten
förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.
Såsom befriande omständighet ska anses bland annat myndighets
åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad
lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand,
naturkatastrof, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av
större omfattning.
I force majeure ingår myndighets beslut som
påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i
indikation, varningstexter, försäljningsförbud och onormal
nedgång i marknaden etc. |
